Neste post será feita uma breve análise de algumas ferramentas importantes utilizadas durante a implantação do Programa de Governança.
Ferramentas de apoio à implantação da Governança
1. Análise SWOT
Diagrama básico para elaboração do Planejamento Estratégico Institucional, também conhecida como Análise FOFA – Fraquezas, Oportunidades, Forças e Ameaças –, é utilizado para realizar análise de cenários e ambientes, sendo estes, internos e externos.
![]() |
Análise SWOT |
Forças
As Forças (Strengths) são elementos internos que beneficiam nosso negócio. Relacionam-se com as vantagens e competências que nossa empresa possui (sobre nossa influência), em relação aos concorrentes.
Algumas perguntas podem ajudar neste mapeamento:
- O que fazemos bem?
- Nosso produto é mais competitivo que dos outros?
- Nossa qualidade é melhor?
- O que faz nossos clientes retornarem para uma nova compra?
- Nossa rede/estratégia de distribuição é mais eficiente?
- Nosso atendimento ao cliente é mais eficiente?
Fraquezas
As Fraquezas (Weeknesses) são elementos internos (sobre nossa influência), que atrapalham nosso negócio ou não contribuem para gerar vantagem competitiva. Relacionam-se com as desvantagens ou a falta de competências que nossa empresa possui. Mapear as fraquezas trás certo desconforto, pois tira as pessoas de suas "zonas de conforto" e isto pode gerar grandes conflitos, portanto, a sinceridade é essencial neste mapeamento.
Podemos mapear nossas fraquezas utilizando o mesmo grupo de perguntas, só que de forma negativa:
- O que NÃO fazemos bem?
- Por que nosso produto NÃO é mais competitivo que dos outros?
- Por que nossa qualidade NÃO é melhor?
- O que faz nossos clientes DESISTIREM de uma nova compra?
- Por que nossa rede/estratégia de distribuição NÃO é mais eficiente?
- Por que nosso atendimento ao cliente NÃO é mais eficiente?
Com nosso ambiente interno mapeado com as Forças e Fraquezas, vamos ao ambiente externo.
Oportunidades
As Oportunidades (Opportunities) são as situações externas à nossa instituição que podem acontecer e afetá-la no negócio de forma positiva, por exemplo, indicadores políticos e econômicos, novas regulações sobre o nosso negócio, aumento da renda e do crédito do nosso público-alvo. O ideal é realizar uma pesquisa nos ambientes econômico, político, social, financeiro, etc e criar uma correlação com o ambiente interno já mapeado de nossa instituição.
Ameaças
As Ameaças (Threats) são situações externas à nossa instituição que podem atrapalhar o negócio (afetando nossas finanças/resultados ou nos forçando a mudar a estratégia). Assim como feito para as Oportunidades, para as Ameaças também deve se realizar uma pesquisa nos ambientes econômico, político, social, financeiro e analisar como estes fatores podem causar impacto negativo em nosso negócio, nos conduzindo, assim, a um plano de ações para minimizar ou eliminar estas ameaças.Abaixo temos um exemplo de análise SWOT para uma empresa de TI, de porte médio, que desenvolve um produto bem conceituado de software de Gestão de Recursos Humanos.
![]() |
Exemplo de análise SWOT |
Nenhum comentário:
Postar um comentário