Ferramentas de apoio - 3/3

Neste post será dado continuidade à apresentação de ferramentas de apoio à implantação do Programa de Governança de TI...

3. Autoavaliação do COBIT

A ISACA possui algumas ferramentas, com base no COBIT, para que as corporações possam realizar autoavaliações, conhecer o nível de maturidade atual e planejar a evolução.

Faça o download do COBIT 5 Self-Assessment Guide no site da ISACA, execute a avaliação, monte, execute e monitore seu planejamento para alcançar o próximo nível de maturidade...

Avaliação de maturidade do COBIT 5

4. Processo de elaboração do Planejamento Estratégico Institucional

O Planejamento Estratégico Institucional, de forma bem resumida, direciona a instituição para alcançar as metas estabelecidas a partir de sua base ("Quem somos"), de como ela está perante o mercado ("Como estamos"), o que ela deseja alcançar ("O que queremos") e os meios que ela utilizará para alcançar o que deseja ("Como chegaremos lá").

O PEI, obrigatoriamente, deve ser parte integrante das rotinas gerenciais, constituindo-se de um processo contínuo, integrativo e sistêmico, envolvendo todos os níveis hierárquicos da instituição, minimizando os riscos em tomadas de decisões e direcionando a criação do Plano Diretor de Tecnologia da Informação.

Ciclo de elaboração do Planejamento Estratégico Institucional

A partir do entendimento de quem é a instituição (a sua identidade), a mesma realiza a análise a partir de cenários internos e externos (evidenciando fraquezas, ameaças, forças e oportunidades) e estabelece os fatores críticos para alcançar o sucesso. Depois, a instituição define sua postura estratégica com relação às oportunidades identificadas, explicitando “o que deve ser feito” para que se direcione ao alcance dos propósitos constituídos dentro de sua missão, define “como fazer” para se alcançar a missão e, também, define como identificar que a missão está sendo alcançada.

Baseado nestes conceitos, o Planejamento Estratégico Institucional deve estabelecer as premissas a serem consideradas no processo (negócio), as expectativas desejadas (objetivo), os meios para se alcançá-la (meta), além dos recursos a serem alocados.

Assim, podemos identificar como etapas do PEI:

• A definição e o entendimento amplo da Missão, Visão e Valores da instituição.
• A realização da análise SWOT obtendo o diagnóstico da instituição.
• A proposição de objetivos, indicadores e metas para a instituição.
• A criação do Plano de Ação para o alcance das metas definidas.

Para apoiar a criação do Plano de ação, faça uso do 5W3H!

5. 5W3H

Cada letra desta ferramenta (W e H), que apoia diretamente na criação de um Plano de Ação, corresponde à uma questão a ser respondida, vejamos...

:: Estratégico
① Why (Por que?): Quais as razões para se executar esta ação?
① How much (Quanto?): Qual é o gasto previsto para executar esta ação?

:: Gerencial
② What (O que?): O que deverá ser feito (quais ações)?

:: Operacional
③ Who (Quem): Quem será o responsável pela execução desta ação?
④ When (Quando): Quando será executada esta ação?
⑤ Where (Onde): Onde será executada a ação (empresa, departamento, setor, etc)?

② How (Como): Qual processo será utilizado para execução desta ação?
③ How measure (Como medir): Quais indicadores serão utilizados?

Esta ferramenta de mapeamento já foi evoluída (e até extrapolada!), chegando a sequência de 8W e 6H, conforme abaixo:

• ① What (o quê?)
• ② Why (por quê?)
• ③ Who (quem?)
• ④ Where (em que lugar?)
• ⑤ When (quando?)
• ⑥ Whom (para quem?)
• ⑦ Whose (com quem?)
• ⑧ Wants (qual a meta?)
• ① How (como?)
• ② How much (com quanto?)
• ③ How measure (como medir?)
• ④ How many (com quantos?)
• ⑤ How long (por quanto tempo?)
• ⑥ Happy (ficou feliz?)

Bem, não importa qual a quantidade de W's e H's, o ponto mais importante é que você deve possuir um mapeamento de ações descendo do nível estratégico, passando pelo gerencial e chegando até o operacional, com os indicadores que possam identificar o alcance da meta definida!

REFERÊNCIAS

ISACA

COBIT 5 Self-Assessment Guide

SWOT

Abraços e até a próxima!