Implantando a GTI - 10/13

Neste post será concluída a etapa de planejamento do Programa de Governança de TI, esta fase é extremamente importante para que tudo dê certo... então, vamos lá!

Fase III - 3. Planeje a mudança da cultura da instituição

Uma das ações mais importantes do Programa de Governança de TI é mudar a cultura atual focando no objetivo de Governança. Esta migração de cultura de ser planejada e gerenciada com muita atenção, pois grande parte do fracasso na implantação de inovações deve-se à negligência nesta transição.

Como o comportamento de uma pessoa é o resultado de suas crenças e valores, para que uma mudança seja de fato adotada, é preciso mudar suas crenças e valores, alterando seu comportamento individual e, por consequência, o comportamento coletivo.

Assim, o Plano de Gerenciamento da Mudança Cultural, documento valioso para o Programa de Governança de TI, deve contemplar, no mínimo, a avaliação da cultura atual; a definição da cultura desejada; a avaliação dos gaps entre a cultura atual e a desejada; a identificação das ações e iniciativas para eliminar os gaps, tais como o plano de comunicação, mudanças da simbologia ou de mensagens culturais, mudanças em sistemas e processos voltados a pessoas; a criação do grupo de gerenciamento da mudança, composto pelos líderes da TI da instituição; um plano de comunicação explicando do que se trata a mudança, a visão (onde se quer chegar), o porquê da mudança, os benefícios para a instituição, o Programa de Governança de TI, os projetos e as responsabilidades, os comitês e suas finalidades. Faça este alinhamento com reuniões e palestras e conte com um portal na Intranet. Envolva as áreas de Marketing e de Qualidade para informes e divulgações periódicas em mídias usuais na instituição. Prepare um programa de capacitação, para que as pessoas tenham a competência requerida para lidar com os novos processos e sistemas que serão implantados; Crie um programa de desenvolvimento de lideranças e coaching, com o objetivo de mudar valores e crenças dos líderes da TI, de forma que deem o exemplo para os seus liderados; Estabeleça metas de resultados atreladas à mudança, se possível, com remuneração variável; Gerencie os recursos e orçamentos necessários para implantar os mecanismos da mudança; Crie uma sistemática de suporte técnico para as pessoas poderem realizar o trabalho após a aprendizagem teórica ou o programa de formação; Monte um plano de ação com cronograma, responsabilidades e um gerenciamento do processo de mudança.

Obtenha a aprovação do Plano de Gerenciamento de Mudança Cultural junto à Alta Direção.

Fase III - 4. Planeje os Projetos de implantação da Governança de TI

Aplique os ensinamentos do PMBOK para criar os Planos de Projeto, com todas as suas áreas de conhecimento, quando possível, para cada ação ou iniciativa requerida para a implantação da Governança de TI dentro do foco escolhido.

É certo que não será possível que apenas uma única pessoa se responsabilize por este conjunto de ações, afinal de contas para que o programa de implantação da Governança fosse iniciado, você certamente já obteve o aval de sua instituição e já estabeleceu a equipe que irá apoiá-lo... direcione a força do escritório de projetos para focar nos planos estabelecidos e vamos em frente!

Aqui, concluímos a etapa de planejamento... abraços e até a próxima!