Aqui se encerrara a etapa de execução do Programa de Governança de TI, onde monitoraremos e relataremos os resultados ao board da instituição.
Fase IV - 2. Monitore a execução do programa e dos projetos
Monitore a execução do Programa de Governança de Tecnologia da Informação através da aplicação dos ensinamentos do PMBOK: controle o seu progresso e suas mudanças, a qualidade das entregas, os riscos, procure desvios na adoção e minimize-os, divulgue o andamento. Avalie constantemente se os resultados estão sendo alcançados (faça análise de tendência), tome ações corretivas e, caso necessário, refaça o planejamento.
Tome as mesmas ações para o monitoramento e controle de todos os projetos específicos de Governança de TI.
Fase IV - 3. Comunique o valor gerado pela TI ao negócio
Divulgue as informações do Programa e Projetos com relação ao cumprimento do prazo e dos padrões de qualidade (atendimento à necessidade do negócio), bem como o SLA acordado junto aos gestores do negócio e o prazo real de atendimento das aplicações, serviços e incidentes.
Divulgue o Plano de Capacidade da infraestrutura (computacional, redes e comunicação) e a meta de expansão para atendimento ao negócio e suas transações, bem como as inovações tecnológicas e de processo produzidas para este crescimento. Divulgue também a escalabilidade desta infraestrutura para apoio ao crescimento vertical do negócio.
Divulgue o Plano de Continuidade de Negócios e agende recuperações de serviços para avaliação constante do plano.
Divulgue tanto as informações positivas quanto as negativas, de preferência com uma análise de tendência, mantendo-as concentradas em um Portal.
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| Cadeia de valores da TI |
Abraços e até a próxima!
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